Меню сайту
Форма входу
E-mail:
Пароль:


   
Пункт доступу громадян до інформації органів державної влади

Офіційний сайт Солом\'янської районної в м.Києві державної адміністрації




Система Orphus
Правила "Віртуальної довідки"

 

ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ

СЛУЖБОЮ «ВІРТУАЛЬНА ДОВІДКА»

 1.      Загальні положення

1.1.«Віртуальна довідка» є спеціальною службою ЦРБ імені Ф.Достоєвського. Вона працює у відповідності з Положенням про віртуальну довідкову службу і надає відповіді на питання у режимі віддаленого доступу (через Інтернет)

1.2.На запити відповідають фахівці відділу інформаційно-бібліографічної роботи ЦРБ імені Ф.Достоєвського

1.3.Обслуговуються всі користувачі

1.4.Джерела виконання запитів:

  • Традиційний довідково-пошуковий апарат
  • Електронний довідково-пошуковий апарат
  • Електронний каталог бібліотеки
  • Повнотекстові та бібліографічні бази, придбані бібліотекою
  • Ресурси Інтернет
  • Архів виконаних довідок тощо

2.      Права користувачів

2.1.Ставити питання у службі «Віртуальна довідка» мають право лише зареєстровані користувачі. Якщо користувач був зареєстрований раніше, він повинен авторизуватися (ввести свій логін та пароль, вказані при реєстрації)

2.2.«Віртуальна довідка» виконує запити:

  • про наявність у фондах бібліотеки конкретного видання, законодавчих актів міністерств та відомств України, Російської Федерації та країн колишнього СРСР
  • відомості і факти про історію, економічний, культурний і соціальний розвиток України
  • тематичні запити (підбір літератури за конкретною темою – до 5 назв)
  • запити про уточнення бібліографічних даних видання

2.3.Питання ставляться у довільній формі українською або російською мовами. Повідомлення про відповідь надсилається на електронну адресу, вказану при реєстрації

2.4.При замовленні списку літератури бажано вказати тип документу (книга, стаття з періодичного видання тощо)

3.      Обмеження

3.1.Віртуальна довідкова служба працює 5 днів на тиждень (крім вихідних та святкових днів) з 10 до 17 години.

3.2.Виконується 5 довідок на добу

3.3.Від одного користувача приймається один запит на добу

3.4.Кожен запит має містити лише одне питання, всі інші – ігноруються.

3.5.Запити виконуються в порядку їх отримання протягом 1 – 3 діб (без врахування вихідних та святкових днів)

3.6.Довідки про наявність книги на полицях не надаються

3.7.Кількість джерел за тематичним запитом обмежена – не більше 5 бібліографічних описів, включаючи посилання на ресурси Інтернет

3.8.Відповіді не надаються на запити:

  • пов’язані з наданням готових текстів рефератів, курсових, дипломних, наукових робіт тощо та пошуком їх у мережі Інтернет
  • пов’язані з наданням інформації комерційного характеру (купівля – продаж тощо)
  • дуже великі запити, що потребують глибокого наукового пошуку та підключення додаткових джерел інформації, які відсутні в ЦРБ імені Ф.Достоєвського
  • пов’язані з розв’язанням математичних, фізичних, хімічних та інших задач, перекладом текстів
  • надіслані електронною поштою (без заповнення форми)
  • пов’язані з наданням інформації розважального характеру (розв’язування кросвордів, участь в інтелектуальних вікторинах та інших конкурсах)

3.9.Не надається інформація, що суперечить чинному законодавству України

3.10. Не надсилаються електронні копії документів, а лише надаються довідки про наявність документів в ЦРБ імені Ф.Достоєвського та бібліотеках-філіях ЦБС Соломянського району

3.11. ЦРБ імені Ф.Достоєвського залишає за собою право видаляти некоректні і неконструктивні питання та репліки

3.12. У разі порушення будь-якої з умов служби «Віртуальна довідка» працівники мають право не відповідати на запит

3.13. За систематичні порушення умов служби користувач може бути позбавлений можливості ставити нові питання. 




Виділіть орфографічну помилку та натисніть Ctrl+Enter